POTVRDA REZERVACIJE
Nakon izvršene rezervacije putem web stranice hotela, na e-mail ćete primiti potvrdu rezervacije.
Rezervacija sobe uobičajeno se drži do 18 h na dan dolaska, a u slučaju kasnijeg dolaska, molimo obavijestiti Hotel jer u suprotnome ne možemo garantirati rezervaciju, osim ako je plaćena unaprijed.
PROMJENA REZERVACIJE
Želite li promijeniti ili otkazati napravljenu rezervaciju, molimo kontaktirajte našu rezervacijsku službu putem e-maila na aristos@hotel-aristos.hr
STANDARDNI UVJETI OTKAZA INDIVIDUALNE REZERVACIJE
Rezervaciju je moguće otkazati u skladu s uvjetima navedenim u ponudi rezervacije.
U slučaju da Korisnik ne otkaže potvrđenu rezervaciju na vrijeme ili gost ne dođe u hotel, bez prethodnog otkazivanja rezervacije, Korisnik usluga obvezuje se platiti naknadu za otkazivanje rezervacije kako slijedi:
do 3 rezervirane sobe
- Otkaz rezervacije je moguć bez naplate 24 sata prije dolaska
- u slučaju nerealizirane rezervacije naplaćuje se 100% od cijene usluge prvog noćenja
od 4 – 9 rezerviranih soba
- 15 ili više dana prije najavljenog dolaska gostiju bez naknade za otkazivanje rezervacije
- Manje od 14 dana prije najavljenog dolaska gostiju i no show 100 % cijene prvog noćenja po smještajnoj jedinici
*U slučaju rezervacija non refundable, posebnih paketa i ponuda, Hotel zaračunava cjelokupan iznos svih usluga i cijelog paketa
*Standardni uvjeti rezervacije vrijede isključivo za individualne rezervacije, u slučaju da na ponudi nije navedeno drugačije, dok za sve ostale rezervacije ( grupe, kongresi, korporativne ponude ) primjenjuju se uvjeti navedeni na samim ponudama.
Unutar otkaznog roka možemo Vas teretiti za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
PRIJAVA I ODJAVA
Prijava u hotel: od 16:00 h
Odjava iz hotela: najkasnije do 11:00 h
Ranija prijava i kasnija odjava moguća uz nadoplatu i ovisno o raspoloživosti.
PRIJAVA U HOTEL
Prijava gosta u hotelu vrši se na temelju valjane OSOBNE ISKAZNICE ILI PUTNE ISPRAVE GOSTA, a prikupljaju se: datum i vrijeme dolaska, datum i vrijeme odlaska, vrsta i broj isprave o identitetu, prezime, ime i spol, prebivalište (država i grad), država rođenja, grad rođenja (za mjesto rođenja u Hrvatskoj), datum rođenja, državljanstvo (država), kategorija obveznika boravišne pristojbe, organizacija dolaska i vrsta usluge. Podaci se prikupljaju temeljem važećih zakonskih odredbi, a više informacija o obradi i zaštiti osobnih podataka možete pronaći na sljedećem linku https://www.hotel-aristos.hr/hr/hotel/politika-privatnosti/
Naplata usluge smještaja vrši se prilikom prijave u hotel, ukoliko plaćanje rezerviranih usluga nije izvršeno unaprijed.
Korištenje dodatnih usluga i stavljanje troškova na sobu je opcija koju gost može odabrati prilikom prijave u hotel, ukoliko tijekom svog boravka želi koristiti dodatne usluge hotela ( wellness, mini bar, restoran, bar …) te troškove stavljati na sobu i platiti prilikom odjave. Ukoliko gost želi koristiti tu mogućnost potrebno je prilikom prijave u hotel ispuniti autorizacijski obrazac s detaljima o kartici ili izvršiti predautorizaciju kartice na određeni iznos. Nakon naplate svih troškova, autorizacijski obrazac se uništava, odnosno predautorizacija briše. Ukoliko gost ne želi koristiti mogućnost stavljanje dodatnih troškova na sobu, dodatne usluge hotela gost uvijek može koristiti i platiti gotovinom ili karticom na svakom prodajnom mjestu unutar hotela (wellness, restoran, bar).
KASNI DOLAZAK
Molimo javiti okvirno vrijeme dolaska. U slučaju kasnijeg dolaska – iza 18,00 h, kako bi Hotel čuvao rezervaciju ukoliko nije plaćena unaprijed, molimo javiti Hotelu.
NAČINI PLAĆANJA
Unaprijed:
- Uplatom predujma na račun Hotela do datuma navedenog na ponudi rezervacije
Prilikom prijave u hotel ukoliko plaćanje nije izvršeno unaprijed
- Gotovinom u Kunama
( u slučaju plaćanja u Eurima, uz mjenjačku proviziju u iznosu od 2% ) - Karticom: MasterCard, Diners Club, Visa i Maestro
Podaci za uplatu predujma su slijedeći:
Turopolis d.o.o., Hotel Aristos, Cebini 33, 10000 Zagreb
IBAN: HR6624020061100441724
SWIFT : ESBCHR22
Poziv na broj: navesti Broj ponude / potvrde
DOLASCI BEZ REZERVACIJE
Za boravke bez izvršene rezervacije vrijede cijene i uvjeti po važećem kunskom cjeniku na recepciji.
Boravišna pristojba nije uključena u cijenu i sukladna je Zakonu o boravišnoj pristojbi.
UVJETI ZA DJECU
Djetetom se smatra osoba u dobi do 18 godina.
Dijete u dobi do 2,99 godina bez dodatnog ležaja u roditeljskoj sobi na bazi usluge noćenja s doručkom je bez nadoplate.
Dijete od 3 – 6,99 godina u dvokrevetnoj sobi s oba roditelja bez dodatnog ležaja, nadoplata usluge noćenja s doručkom iznosi 105,00 Kn po danu.
UVJETI ZA KUĆNE LJUBIMCE
Hotel Aristos prima kućne ljubimce – pse uz nadoplatu i uz rezervaciju isključivo comfort sobe. Prilikom rezervacije, gost je dužan dostaviti točnu informaciju o pasmini te vlasnik, potvrdom rezervacije automatski prihvaća potpunu odgovornost za kućnog ljubimca. Nadoplata za psa je 225,00 Kn. Tijekom boravka, vlasnik je dužan držati se Kućnog reda hotela i poštovati zabranu uvođenja kućnih ljubimaca u ugostiteljske sadržaje Hotela te zabranu puštanja ili ostavljanja kućnih ljubimaca bez nadzora u prostorima Hotela.
Primamo
HOTEL ARISTOS
Turopolis d.o.o.
Cebini 33, 10000 Zagreb,
T: 385 1 6695 900,
E-mail: aristos@hotel-aristos.hr
www.hotel-aristos.hr